Дата публикации: 10 декабря 2025 года
Адрес страницы: https://allyard.ru/repair-policy

ИСПОЛНИТЕЛЬ (РЕМОНТНАЯ СЛУЖБА):
Самозанятый специалист (плательщик НПД) Ярославцев Юрий Сергеевич
ИНН: 773512795670
Специализация: Hikvision, HiWatch, смежные бренды
Контакты: repair@allyard.ru | +7 (499) 390-85-05 (согласование времени)

1. ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ
1.1. Настоящее Положение регулирует порядок оказания услуг по диагностике и ремонту оборудования для систем видеонаблюдения и домофонии (далее — «Оборудование»).
1.2. Приоритетным направлением является ремонт оборудования марок Hikvision и HiWatch. Ремонт иных брендов осуществляется по усмотрению Исполнителя, исходя из технической возможности и наличия запасных частей.
1.3. Ремонт не осуществляется в отношении: блоков питания (БП) сторонних производителей, жестких дисков (HDD/SSD), а также оборудования с критическими механическими повреждениями (разбитые матрицы, корпус со следами попадания жидкости, прогар платы). В указанных случаях Исполнитель рекомендует замену компонента/устройства.

2. ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
2.1. Этап 1: Прием заявки и доставка.

• Заказчик описывает симптомы неисправности.
• Оборудование доставляется Заказчиком по адресу Исполнителя или передается удобным способом.

2.2. Этап 2: Диагностика.

• Платная диагностика является отдельной услугой. Ее базовая стоимость составляет от 1 000 (Одной тысячи) рублей. Окончательная стоимость в рамках указанного диапазона определяется Исполнителем после первичного осмотра и зависит от типа и сложности устройства (камера PTZ, видеорегистратор, сетевое устройство и т.д.).
• Диагностика включает в себя: визуальный осмотр, проверку питания, подключение к тестовому стенду, проверку связи, анализ симптомов и выдачу устного/письменного заключения.
• Ключевое условие: Проведение диагностики (платной) НЕ является обязательством или гарантией того, что Исполнитель примет оборудование в ремонт. Исполнитель вправе отказать в ремонте после диагностики по техническим или иным соображениям.

2.3. Этап 3: Согласование ремонта.

• После диагностики Исполнитель предоставляет Заказчику заключение с указанием:
• Выявленной неисправности.
• Перечня необходимых работ.
• Стоимости ремонта согласно актуальному Прейскуранту на услуги (https://allyard.ru/price).
• Ориентировочных сроков ремонта (зависит от наличия запчастей).
• Заказчик принимает решение о проведении ремонта.

2.4. Этап 4: Оплата и начало работ.

• Если Заказчик соглашается на ремонт, стоимость проведенной платной диагностики включается в общую стоимость ремонта.
• Если Заказчик отказывается от ремонта, диагностика оплачивается как отдельная услуга по установленному тарифу.
• Ремонтные работы начинаются ТОЛЬКО после 100% предоплаты итоговой согласованной стоимости (ремонт + диагностика, если она не была оплачена ранее).
• Оплата производится в соответствии с законодательством для самозанятых. Заказчику предоставляется кассовый чек.

2.5. Этап 5: Непосредственно ремонт.

• Ремонт возможен только при наличии у Исполнителя необходимых запасных частей или возможности их оперативного заказа.
• Заказ запчастей у сторонних поставщиков увеличивает срок ремонта. Риски, связанные с качеством запчастей от сторонних поставщиков, несет Исполнитель.

2.6. Этап 6: Выдача и гарантия.

• После ремонта Исполнитель тестирует оборудование и выдает его Заказчику.
• На выполненные ремонтные работы предоставляется гарантия. Срок гарантии устанавливается в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 20, 29) и указывается в гарантийном талоне. Гарантия не распространяется на вновь установленные комплектующие, на которые действует гарантия их производителя.
• Гарантийный ремонт осуществляется в сроки, установленные действующим законодательством РФ.

3. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
3.1. Если в процессе ремонта выявляются дополнительные неисправности, не указанные в первоначальном заключении, Исполнитель согласовывает с Заказчиком увеличение стоимости и сроков.
3.2. Исполнитель несет ответственность за сохранность переданного на диагностику/ремонт Оборудования. Однако не несет ответственности за данные (архив видеозаписей, настройки), хранящиеся на Оборудовании. Заказчик обязан перед передачей предупредить о необходимости их сохранения.
3.3. Невостребованное Заказчиком отремонтированное Оборудование хранится у Исполнителя 60 (шестьдесят) календарных дней, после чего Исполнитель вправе распорядиться им по своему усмотрению.

4. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
4.1. Настоящее Положение является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (https://allyard.ru/terms).
4.2. Отправляя оборудование на диагностику, Заказчик подтверждает согласие с условиями настоящего Положения, Политикой обработки ПДн (https://allyard.ru/privacy) и Политикой дистанционного заказа (https://allyard.ru/order-policy).
4.3. Все правовые документы сайта собраны в разделе «Юридическая информация»: https://allyard.ru/legal.

Исполнитель ремонтных услуг:
Ярославцев Юрий Сергеевич (самозанятый, ИНН 773512795670)
E-mail: repair@allyard.ru