Дата публикации (введения в оборот): 01 декабря 2025 года
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
Самозанятый гражданин РФ Ярославцев Юрий Сергеевич
ИНН 773512795670
Контактный e-mail по гарантийным вопросам: doc@allyard.ru
Телефон для согласования времени обращения: +7 (499) 390-85-05 (будни, с 10:00 до 17:00)
Сайт: https://allyard.ru
(далее — «Исполнитель»)

1. ОБЩИЕ ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ
1.1. Настоящее Гарантийное обязательство (далее — «Гарантия») является публичным документом и регулирует условия предоставления гарантийных обязательств Исполнителя в отношении качества выполненных работ и оказанных услуг по:
* Монтажу, пусконаладке и настройке слаботочных систем (далее — «Работы»).
* Техническому обслуживанию и поддержке систем (далее — «Услуги»).
1.2. Гарантия предоставляется исключительно на качество Работ и Услуг, оказанных непосредственно Исполнителем. Гарантия НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ на оборудование, комплектующие и программное обеспечение. Гарантийные обязательства на оборудование предоставляются его производителями и поставщиками в соответствии с их собственными условиями.
1.3. Гарантийные сроки:
*  На Работы по монтажу — 12 (двенадцать) месяцев с даты подписания Акта сдачи-приемки работ.
*  На отдельные пусконаладочные работы — 3 (три) месяца, если это указано в Акте.
*  На разовые технические Услуги (диагностика, ремонт) — 14 (четырнадцать) календарных дней с даты подписания Акта об оказании услуг.
*  На Услуги по сервисному обслуживанию — действуют в течение срока действия соответствующего договора на обслуживание.

2. УСЛОВИЯ ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ И УВЕДОМЛЕНИЕ О НЕДОСТАТКАХ
Гарантия ДЕЙСТВИТЕЛЬНА только при одновременном соблюдении ВСЕХ условий:
2.1. Работы/услуги были выполнены лично Исполнителем и приняты Заказчиком по Акту сдачи-приемки.
2.2. Оборудование было смонтировано и первоначально настроено непосредственно Исполнителем.
2.3. Заказчик соблюдал правила эксплуатации, указанные в технической документации производителя.
2.4. На оборудовании и местах подключения сохранены все гарантийные пломбы и идентификационные наклейки Исполнителя (если они были установлены).
2.5. Система эксплуатировалась в условиях, соответствующих техническим характеристикам оборудования.
2.6. УВЕДОМЛЕНИЕ О НЕДОСТАТКАХ (ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ПРОЦЕДУРА):
Для предъявления гарантийных требований Заказчик ОБЯЗАН в течение 3 (трех) рабочих днейс момента обнаружения недостатка направить Исполнителю письменное уведомление на doc@allyard.ru с детальным описанием неисправности и, по возможности, доказательствами (фото, видео, логи). Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки, о которых Исполнитель не был своевременно и правильно уведомлен.

3. СЛУЧАИ, В КОТОРЫХ ГАРАНТИЯ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ИЛИ ПРЕКРАЩАЕТСЯ
Гарантия НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ, а Исполнитель ОСВОБОЖДАЕТСЯ от гарантийных обязательств в СЛУДУЮЩИХ случаях:
3.1. Самостоятельное вмешательство Заказчика или третьих лиц:

• Сброс паролей доступа, изменение сетевых настроек (IP-адресов, параметров маршрутизации).
• Изменение конфигурации системы, режимов работы оборудования.
• Замена, добавление или изъятие оборудования/компонентов.
• Использование специализированного ПО (SADP, утилит для прошивки, средств низкоуровневой диагностики).

3.2. Некорректная эксплуатация и внешние воздействия:

• Механические повреждения (удары, падения, вандализм).
• Попадание влаги, пыли, химических веществ; перепады напряжения, попадание молнии.
• Действия вирусов, вредоносного ПО, хакерские атаки.
• Нарушение условий электропитания.

3.3. Несоблюдение процедурных обязательств Заказчика:

• Непредоставление доступа к оборудованию для планового обслуживания или диагностики.
• Неподписание Акта сдачи-приемки работ без мотивированного отказа в установленный договором срок.

4. ПОРЯДОК ВОССТАНОВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ
4.1. Гарантия может быть восстановлена только по письменному соглашению сторон.
4.2. Для восстановления гарантии необходимо:
* Устранение Заказчиком всех последствий своего вмешательства.
* Проведение Исполнителем платной диагностики и приведения системы в работоспособное состояние.
* Подписание дополнительного соглашения к договору с новыми условиями и сроками гарантии.

5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
5.1. Настоящее Гарантийное обязательство является неотъемлемой частью всех договоров-оферт Исполнителя (на монтаж, сервис, разовые услуги). Акцептом условий Гарантии считается акцепт соответствующего договора.
5.2. Все актуальные правовые документы, включая договоры-оферты и настоящее Обязательство, собраны в централизованном разделе «Юридическая информация»: https://allyard.ru/legal.
5.3. Все споры, связанные с применением Гарантии, разрешаются в соответствии с законодательством РФ. Подсудность — по месту нахождения Исполнителя (г. Москва).

ИСПОЛНИТЕЛЬ:
Самозанятый Ярославцев Юрий Сергеевич
ИНН 773512795670
doc@allyard.ru
+7 (499) 390-85-05