Пароль для первичного доступа к оборудованию указан в вашем Договоре на установку системы видеонаблюдения.

• Пароль формируется как часть номера Договора.
• Пример:
• Если номер вашего Договора:
• Договор-YARD-01122025-M9queenONE
• То пароль по умолчанию: M9queenONE

Рекомендация: Мы настоятельно рекомендуем сменить этот пароль после первичной настройки системы, следуя инструкции производителя вашего оборудования.

Если вы не можете найти Договор и пароль, вы можете запросить помощь для их восстановления.
Для этого необходимо:

1. Обратиться к нам одним из двух способов:

• Написать на специальную почту: Recovery@allyard.ru
• Заполнить онлайн-форму ниже.

1. Подтвердить вашу личность и данные Договора.

• Для юридических лиц: название организации, ИНН, контактное лицо.
• Для физических лиц: ФИО, контактный телефон, адрес установки оборудования.

ВАЖНО: Восстановление данных производится только для Заказчика, указанного в Договоре, или его законного представителя. Процедура может потребовать дополнительного времени для верификации.

Если вы самостоятельно меняли пароль от оборудования и не можете его вспомнить:

1. Восстановление силами Заказчика: Воспользуйтесь функцией сброса к заводским настройкам (hard reset) на самом оборудовании, следуя официальной инструкции производителя.
2. Важное предупреждение: После сброса к заводским настройкам потребуется полная перенастройка оборудования (сеть, запись, удаленный доступ). Услуги по повторной настройке в таком случае оказываются на платной основе согласно действующим тарифам.
3. Гарантийные условия: Самостоятельный сброс настроек или изменение пароля, ведущее к доступу в системное меню оборудования, может являться основанием для снятия гарантии на монтажные работы. Подробнее в «Памятке Клиента» и «Отказе от ответственности».

• Памятка Клиента YARD — основные правила эксплуатации.
• Отказ от ответственности (Дисклеймер) — условия гарантии и ограничения.
• Юридическая информация — все правовые документы проекта.

Обращаем внимание: Техническая поддержка по работе стороннего программного обеспечения (Hik-Connect, CMS клиентов) и интернет-соединения оказывается их правообладателями и провайдерами.